// Sección 01

Requisitos e Instalación

Requisitos del Sistema

Para asegurar el correcto funcionamiento de Colmena POS, su equipo debe cumplir con lo siguiente:

Sistema Operativo

Windows 10 / 11 (64 bits)

Procesador

Intel Core i3 o superior

Memoria RAM

Mínimo 4 GB (8 GB recomendado)

Espacio en Disco

500 MB libres

Periféricos (Opcionales)

Lector de código de barras USB · Impresora térmica 58mm / 80mm

Pasos de Instalación

01

Descargue el instalador Setup_ColmenaPOS.exe desde su panel de cliente o el enlace proporcionado en su correo de compra.

02

Haga doble clic en el archivo descargado. Si Windows muestra una advertencia de "SmartScreen", haga clic en Más información → Ejecutar de todas formas.

03

Siga las instrucciones del asistente de instalación: Siguiente → Siguiente → Instalar.

04

Al finalizar, encontrará el ícono de Colmena POS en su escritorio. Ábralo para comenzar la configuración inicial.

Importante: La primera vez que inicie el programa, se le pedirá su Clave de Licencia. Tenga este dato a la mano — lo encontrará en el correo de confirmación de compra.

// Sección 02

Ingreso al Sistema (Login)

Al abrir el programa, verá la pantalla de inicio de sesión para acceder a las funciones del punto de venta.

01

Usuario y Contraseña: Ingrese el nombre de usuario y la contraseña asignados para su perfil.

02

Administrador Principal: Si es el administrador principal del negocio, su usuario por defecto le fue proporcionado en el momento de la instalación del sistema.

¿Olvidó su contraseña? Si no recuerda sus credenciales de acceso, por motivos de seguridad del negocio, le sugerimos ponerse en contacto directo con el soporte técnico para restablecer su cuenta.

// Sección 03

Configuración Inicial

Datos de la Empresa

Antes de empezar a vender, personalice su ticket de venta:

01

Vaya al menú Configuración (ícono de engranaje ⚙️ en la barra superior).

02

Seleccione la pestaña Datos del Negocio.

03

Ingrese: Nombre de su tienda, Dirección, Teléfono y un mensaje de despedida (ej. "¡Gracias por su visita!").

04

Haga clic en Guardar Cambios. Estos datos aparecerán en cada ticket impreso.

Gestión de Usuarios

Colmena POS incluye un usuario Administrador por defecto. Para crear cajeros adicionales:

01

Vaya a Configuración → Usuarios.

02

Haga clic en Nuevo Usuario e ingrese nombre, contraseña y rol.

03

Seleccione el rol: Administrador (acceso total) o Cajero (solo ventas y búsqueda).

Los usuarios con rol Cajero no pueden acceder a Configuración, borrar ventas ni ver reportes avanzados. Esto protege su información sensible.

// Sección 04

Módulo de Ventas (Punto de Venta)

Es la pantalla principal para cobrar. Está optimizada para velocidad y uso con o sin teclado.

Proceso de Venta

01

Buscar Productos: Puede escribir el nombre del artículo en el campo de búsqueda o simplemente utilizar un lector de código de barras para escanearlo directamente.

02

Agregar al Carrito: Al presionar Enter en la barra de búsqueda o al escanear el código, el producto pasará a la lista activa de cobro. Si necesita cambiar las cantidades de un artículo, puede usar las teclas rápidas + o - o hacerlo manualmente.

03

Cobrar: Presione el botón de Cobrar o utilice la tecla rápida F12 asociada para proceder al pago de la cuenta.

04

Tipos de Pago: Seleccione si la compra se realiza en Efectivo (el sistema le indicará el monto exacto de cambio a entregar) o mediante Tarjeta / Crédito.

05

Finalizar: Al confirmar la transacción, el cajón de dinero se abrirá automáticamente y el ticket de compra del cliente se imprimirá de inmediato.

Si el sistema tiene configurado el cajón de dinero conectado a la impresora de tickets, este se abrirá solo en cobros en efectivo o retiros manuales autorizados.

// Sección 05

Inventario y Productos

Administre su catálogo de productos y existencias desde el panel del Administrador.

Agregar Productos

01

Vaya a la sección Productos en el panel de administrador y haga clic en Nuevo Producto.

02

Llene el formulario con los datos correspondientes: Nombre, Precio de Compra (Costo), Precio de Venta, Código de Barras y Existencias iniciales.

03

Stock Mínimo: Defina la cantidad de stock mínimo para que el sistema le avise automáticamente cuando un producto se esté agotando.

04

Presione Guardar para dar de alta el artículo en el catálogo activo.

Modificar o Eliminar

Mantenga su inventario al día haciendo correcciones:

01

En la lista de productos, busque el artículo por nombre o código de barras.

02

Use los botones de acción junto a cada producto para Modificar datos (ícono de lápiz) o Eliminar permanentemente el artículo (ícono de bote de basura).

Se aconseja usar siempre un lector de códigos para el llenado y modificación de productos para evitar errores ortográficos o duplicidad de registros.

// Sección 06

Trámites y Servicios en la Nube

Colmena POS cuenta con un módulo especial conectado a internet que le permite expandir su negocio ofreciendo trámites digitales y cobro de servicios.

Actas y Servicios

01

Catálogo: Ingrese a la pestaña de Trámites en el panel principal para ver la lista de servicios digitales que puede realizar (Actas de Nacimiento, CURP, etc.).

02

Solicitar: Seleccione el trámite deseado, llene detalladamente los datos correspondientes del cliente (como la CURP) y presione el botón de Enviar.

03

Historial y Estatus: Desde esta pestaña podrá dar seguimiento a las solicitudes y descargar el documento directamente en formato PDF en cuanto el administrador lo complete.

Saldo para Trámites

01

Consulta: En la parte superior del módulo podrá verificar en tiempo real el saldo actual de su cuenta para realizar trámites.

02

Recarga: Presione el botón de recarga de saldo, realice la transferencia y adjunte/envíe su comprobante de pago para que el sistema actualice sus fondos de forma inmediata.

// Sección 07

Clientes y Créditos

Gestione ventas bajo la modalidad de fiado o "cuentas abiertas" y mantenga un control exacto de lo que le deben sus clientes frecuentes.

Registrar y Asignar Créditos

01

Alta de Clientes: Desde la sección de Clientes, dé de alta a sus clientes frecuentes capturando su nombre y datos de contacto básicos.

02

Asignar Venta: Al cobrar en el Punto de Venta, asigne la cuenta seleccionando al cliente de la lista.

03

Método de Pago: Elija la opción de pago Crédito. El total de la compra se sumará de forma automática al estado de cuenta deudor de dicho cliente.

Registro de Abonos

01

Vaya a la sección de Clientes y busque al deudor en la lista activa.

02

Presione el botón de abonos para registrar la cantidad en efectivo que entrega el cliente. La cuenta se recalculará al instante disminuyendo su adeudo.

// Sección 08

Cortes de Caja y Reportes

Mantenga un registro preciso de las finanzas y rentabilidad diaria de su negocio.

Movimientos de Caja

01

Entradas y Salidas: Registre cualquier flujo de efectivo en el cajón de dinero que no pertenezca a ventas (ejemplo: gastos de papelería, pago a proveedores o ingreso de morralla para cambio).

Corte de Caja

01

Proceso: Al finalizar el día o el turno, realice el corte de caja para generar el resumen general del dinero ingresado en el sistema.

02

Conteo: Compare el total calculado por el sistema con el efectivo físico presente en el cajón de dinero para verificar que no existan discrepancias.

Reportes Estadísticos

01

Análisis: Diríjase a la sección Reportes para visualizar gráficos de su desempeño comercial.

02

Filtros: Identifique cuáles son sus productos estrella (más vendidos) y analice las ventas totales filtrando por rangos de fechas específicas.

// Sección 09

Respaldos y Seguridad

Asegure la información de su negocio (catálogos de productos, ventas y adeudos) frente a cualquier incidente de hardware.

Respaldo de la Base de Datos

01

Respaldo Automático: El programa está configurado para generar una copia de seguridad local de forma automática cada vez que cierra el sistema.

02

Respaldo Manual: En cualquier momento puede ejecutar manualmente el archivo auxiliar RespaldoAutomatico.exe en el directorio raíz de la aplicación para crear una copia de seguridad en tiempo real.

Restaurar Respaldos

01

Restaurar: Si necesita cambiar de computadora o restaurar el sistema por un error imprevisto, ejecute el programa auxiliar RestaurarAnterior.exe.

02

Seleccione el archivo del último respaldo válido y el sistema importará toda la información existente de inmediato.

// Sección 10

Atajos de Teclado

Domine estos atajos para operar Colmena POS a máxima velocidad:

Tecla	Función
`F1`	Abrir pantalla de Punto de Venta
`F2`	Ir a Inventario
`F3`	Buscar cliente / producto
`F12`	Procesar cobro (Venta actual)
`Esc`	Cancelar / Regresar
`+` / `-`	Aumentar / disminuir cantidad del producto seleccionado
`Del`	Eliminar producto de la venta activa
`Ctrl + P`	Reimprimir último ticket

// Sección 11

Soporte Técnico

Canales de Atención

Si tiene problemas o dudas, contáctenos por alguno de estos medios:

+52 563 873 8978

Email

vvtglobal94@gmail.com

Horario

Lunes a Viernes, 9am – 6pm

Portal Web

vvtglobalmx.com

Los clientes con plan Kit de Arranque o Solución PRO tienen acceso a soporte prioritario con tiempo de respuesta menor a 2 horas en horario laboral.